Das letzte Mal hat die Stiftung Warentest Hotelbuchungsportale vor mehr als zwei Jahren getestet. Seitdem hat sich auf dem Hotelmarkt einiges getan. Im aktuellen Test 2012 sind zwei Anbieiter besonders positiv aufgefallen – gleichzeitig sind sie die größten Anbieter auf dem deutschen Markt: booking.com und hrs.de sind die Testsieger 2012, berichtet das Verbraucher-Magazin verbraucher-papst.de. Aber auch das Bewertungsportal holidaycheck.de hat gut abgeschnitten. Ganz unten in der Bewertung der Tester ist Google gelandet. Die Hotelsuche über die populäre Internet-Suchmaschine fällt im aktuellen Test der Stiftung Warentest mit der Note “mangelhaft” glatt durch.

Stiftung Warentest testet Hotelbuchungsportale

Urlaubsportale im Internet sind praktisch: Man kann sie jederzeit nutzen, sie bieten den Reisenden reichlich Informationen und liefern zudem Hotelbewertungen von anderen Urlaubern. Viele Reisende buchen daher lieber im Netz als im Reisebüro. Etwa 20 Prozent aller Urlauber buchen deshalb lieber per Mausklick als im Reisebüro.

Das größte Hotelbuchungsportal in Deutschland ist HRS mit einen Marktanteil von über 50 Prozent. Auf dem zweiten Platz liegt Booking.com aus den USA mit einem Marktanteil von über 25 Prozent. Die Stiftung Warentest sieht beide Anbieter als “gut” an. “gut” war für die Tester auch das Hotelbewertungsportal Holidaycheck.de ab, das ebenfalls Hotels vermittelt. Allerdings steht bei Holidaycheck die Hotelbewertung im Mittelpunkt. Daher ist Holidaycheck.de der Testsieger unter den Hotelvermittlungsportalen.

Hotelbewertungen wichtig für Hotelwahl

Laut Verband Internet Reisevertrieb sind gute Hotelbewertungen für die meisten Urlauber das wichtigste Kriterium für die Wahl eines Hotels. 59 Prozent der Befragten gaben in der Studie an, dass Hotelbewertungen für sie “sehr entscheidend” seien für die Wahl des Hotels. Gerade einmal 4 Prozent gaben an, dass Hotelbewertungen für sie kaum eine Rolle spielen.

Inzwischen bieten alle wichtigen Hotelbuchungsportale eine ihren Kunden eine Möglichkeit an, Hotels zu bewerten. Aber kann man sich auf die Bewertungen auch wirklich verlassen? Die Stiftung Warentest hat bei der aktuellen Untersuchung allen Anbietern fünf falsche Bewertungen geschickt. So wollten die Tester herauszufinden, wie zuverlässig die Hotelbewertungen ausgewertet werden. Immerhin: Die großen Portale scheinen ihre Bewertungs-Systeme im Griff zu haben. Holidaycheck.de hat vier der fünf fingierten Bewertungen als Fälschungen erkannt und abgelehnt. Der Mitwettbewerber Zoover fand sogar alle Falschbewertungen, allerdings wurden zunächst vier davon veröffentlicht und erst später entfernt.

Google bei Hotelsuche “mangelhaft”

Die Stiftung Warentest hat in der aktuellen Untersuchung auch Google bei den Hotelvermittlungsportalen berücksichtigt – schließlich starten nach Auskunft der Tester rund 80 Prozent aller Internetnutzer ihre Hotelsuche über die beliebte Internet-Suchmaschine. Häufig landen die User dabei auf Google Maps, wo ebenfalls Hotels vermittelt werden. Da hier aber kaum Filtermöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden, stufen die Tester diese Hotelsuche als “mangelhaft” ein. Auch das Bewertungsverfahren, das Google hierzu anbietet, hat die Tester nicht überzeugt: Gegen Falschbewertungen gibt es hier bislang keine Mechanismen. Im Test kamen alle Fake-Bewertungen durch und wurden nicht herausgefiltert.

Detailsuche bei Hotels könnte besser sein

Je individueller man verreisen möchte, desto wichtiger sind bei Hotelsuchmaschinen Optionen, um die Details für das Wunschhotel einzugeben. Hier sehen die Tester bei einigen Portalen noch Handlungsbedarf. Von den 12 getesteten Portalen bieten nur vier eine Suchfunktion, die auch Hotel- und Zimmerausstattung sowie Sportangebote berücksichtigt, so Stiftung Warentest. Die besten Ergebnisse erzielte hier das Bewertungsportal Holidaycheck.de. In der Ergebnisliste schnitt der Marktführer HRS am besten ab.

Auch bei der Hotelbuchung selbst kann es Fallstricke geben. So kritisieren die Tester die Buchungsfunktion von venere.com, da die Kunden sich nicht immer auf den eingangs angezeigten Preis verlassen können – in einem Fall wurde das Hotel während des Buchungsvorgangs teurer. Beim Portal hotelreservierung.de ärgerten sich die Tester über die Voreinstellung einer Stornoschutzversicherung. Wer diese nicht wegklickt, zahlt die Versicherung mit. Nach Ansicht der Tester ist eine Stornoschutzversicherung aber meist unnötig, weil die Hotels meist kostenfrei storniert werden können. Auch die Stornierungsfunktion von hotelreservierung.de wird von Stiftung Warentest moniert: Bei zwei von fünf Stornierungen wurden die Tester aufgefordert, das Service-Center anzurufen. Kostenpunkt: 49 Cent pro Minute!

Die beste Beratung gibt es immer noch im Reisebüro

In Sachen Beratung haben alle getesteten Angebote die Tester enttäuscht. Bei Rückfragen per Telefon oder Email waren die Mitarbeiter der Buchungsportale allesamt überfordert. Außer bei Booking.com schnitten in diesem Punkt alle Anbieter mit “mangelhaft” ab. Wer auf eine persönliche Beratung Wert legt, ist daher nach Ansicht der Tester im Reisebüro besser aufgehoben.

>> Zu den Testergebnissen des aktuellen Tests Hotelbuchungsportale und Hotelvermittlungsportale 2012 bei verbraucher-papst.de

Dramatische Szenen auf Phuket: Touristen verlassen panisch ihre Hotels. Einheimische versuchen mit allen möglichen Fortbewegungsmitteln in höherghelegene Gegenden zu gelangen. Bloß weg vom Strand, vom Meer. Seit ein Tsunami-Alarm mehrere Tausend Urlauber auf Phuket jäh aus der Ferienstimmung gerissen hat, strömen Menschen durch die Straßen und Gassen von Patong in Richtung Anhöhen. Zu präsent sind vielen noch die Bilder von der bis zu 30 Meter hohen Todeswelle des Tsunami von 2004 bei dem rund 230.000 Menschen ihr Leben verloren. Seither hat sich auf Phuket einiges getan, das installierte Tsunami-Frühwarn-System funktionierte heute, auch wenn der erwartete große Tsunami zum Glück ausblieb nach den schweren Erdstößen im Meer vor Indonesien.

Tsunami-Frühwarn-Systen funktioniert – Touristen werden evakuiert

Der Flughafen von Phuket wurde nach dem Tsunami-Alarm geschlossen. Ebenso wurden Tausende Touristen aus ihren Hotels in höhere Gebiete der Insel evakuiert. Ein Seebeben der Stärke 8,7 hatte den Ozean vor Indonesien erschüttert. Beim großen Tsunami von 2004 betrug die stärke des Seebebens 9,1. Daher war die Sorge berechtigt, dass auch heute ein gigantischer Tsunami die Küsten Indonesiens und Thailands verwüsten könnte.
Zwischenzeitlich wird gemeldet, dass beim ersten Beben nur ein Mini-Tsunami ausgelöst wurde. Doch kaum atmete man auf, folgte auch schon die nächste üble Nachricht: Ein Nachbeben hat stattgefunden mit fast der gleichen Stärke. Wieder heißt es Bangen. Der Strand und die unmittelbare Umgebung von Patong sind mittlerweile komplett menschenleer. Das gleiche Bild bieten Karon und Kata, wo sich die Touristen und die Einheimischen hinauf auf die Kata-Hills gerettet haben. Erlösung dann erst gegen 21h Ortszeit. Das Tsunami-Warnzentrum gibt Entwarnung für die Länder rund um den Indischen Ozean.

Phuket außer Gefahr – Touristen sind zurück in ihren Hotels

Das Tsunami-Frühwarn-System hat funktioniert. Soviel lässt sich jetzt bereits sagen. Bereits kurz nach dem Seebeben vor Indonesien wurde es ausgelöst und die Sirenen auf Phuket gingen los. Danach war ausreichend Zeit die Touristen und die Einheimischen zu evakuieren. Glück war, dass es am Nachmittag passierte, wo viele noch am Strand oder den hotels waren. 2004 kam der Tsunami am Morgen. Viele Touristen wurden schlafend von der Todeswelle überrascht.

Auch die großen Pauschal-Reiseveranstalter Tui und Thomas Cook sind zufrieden. “Die Hotels in Ferienregionen wie Phuket und Khao Lak, die direkt am Strand liegen, haben ihre Gäste in höher gelegenes Terrain gebracht”, sagte Tui-Chefreiseleiter Ralf Rau in Bangkok. Etwa 2800 deutsche Tui-Urlauber hielten sich in der Umgebung auf. «Der Krisenstab ist sofort alarmiert worden, wir sind in ständigem Kontakt mit unseren Leitern im Zielgebiet”, so eine Tui Deutschland. “Das nach der Katastrophe von 2004 eingerichtete Warnsystem hat gut funktioniert”, sagte ein Thomas-Cook-Sprecher. Die Evakuierung der Urlauber in höher gelegene Regionen ist ohne Zwischenfälle verlaufen.

Das Tsunami-Warnzentrum in den USA hat die Warnung für den Indischen Ozean dann am Abend aufgehoben. Dieses Mal blieb es bei Mini-Tsunamis. Die höchste Tsunami-Welle, die an der Küste aufschlug betrug zum Glück gerade einmal 80 Zentimeter. Phuket ist noch einmal davon gekommen.

Großangekündigt startet Airberlin in Kooperation mit Etihad Airways aus dem Emirat Abu Dhabi ab 25. März tägliche Flüge nach Phuket ab den Drehkreuzen Düsseldorf und Berlin. Der Haken an der Sache: Es sind keine Direktflüge, sondern Flüge mit Zwischenlandung in Abu Dhabi. Der Aufenthalt im Wüstenstaat beträgt in beiden Fällen knapp drei Stunden. Der Vergleich zu den Phuket-Flügen ab Düsseldorf mit Zwischenlandung in Bangkok zeigt, dass das neue Angebot schlechter ist: Die gesamte Reisezeit über Abu Dhabi ist ungefähr eine Stunde länger als bei den Flügen über Bangkok. Einziger Vorteil: Nach ungefähr der halben Strecke kann man sich ein wenig die Füße vertreten. Ob Phuket-Flüge künftig aufgrund des wesentlich größeren Angebots günstiger werden bleibt abzuwarten.

Airberlin stockt Flugangebot nach Phuket kräftig auf

Das Flugangebot nach Phuket wird ab dem Großflughafen Düsseldorf (DUS) und dem neuen Flughafen in Berlin Brandenburg (BER) deutlich ausgebaut. Ab München bietet AirBerlin seit langem sogar Direktflüge nach Phuket an. Airberlin teilt mit, dass sie im Zuge der strategischen Partnerschaft mit Etihad Airways aus dem Emirat Abu Dhabi ab dem 25. März 2012 das Flugangebot nach Abu Dhabi, Bangkok und Phuket deutlich ausbauen. Das bedeutet, dass airberlin ab dann täglich von Düsseldorf und Berlin via Abu Dhabi nach Phuket fliegt. Seit Januar ist es bereits möglich via Codesharing mit Etihad Airways nach Bangkok zu reisen.

„Mit den neuen täglichen Verbindungen von Berlin und Düsseldorf nach Abu Dhabi stärken wir unsere Drehkreuze und vertiefen unsere strategische Partnerschaft mit Etihad Airways. Airberlin-Fluggäste können nun täglich die thailändische Ferieninsel Phuket erreichen und unsere Geschäftsreisenden profitieren von den täglichen Verbindungen nach Bangkok“, so airberlin-Chef Hartmut Mehdorn.

“Codesharing” auch beim Vielfliegerprogramm – Extra-Bonbon für Businessclass-Kunden

Erfreulich, da bei Codesharing nicht immer selbstverständlich: Die Vielfliegerprogramme von airberlin und Etihad Airways können auf Flügen mit beiden Airlines gegenseitig genutzt werden. Für Business Class Gäste, die ab dem neuen Flughafen Berlin fliegen gibt es bei den neuen Flügen zudem ein besonderes Bonbon. Sie können sich im Umkreis von 40 Kilometern um die Flughäfen Tegel oder Flughafen Berlin Brandenburg einen kostenlosen Limousinenservice nutzen. Sie werden zuhause abgeholt und von einem Chauffeur zum Flughafen gebracht. Für die Rückreise gilt dasselbe: Bei Ankunft in Berlin werden die Businessclass-Fluggäste in Empfang genommen und in die Innenstadt oder die Umgebung gefahren. Von und nach Düsseldorf gilt dieses Angebot jedoch nicht. Zumindest ab Berlin könnte sich ein Upgrade in die Businessclass dann aber lohnen.

Mit der richtigen Karte kostet es nichts: Geld abheben in Thailand

In Thailand ist es seit Januar 2012 zum Standard geworden, dass Banken den Touristen für das Geld abheben horrende Gebühren abverlangen. In aller Regel kassiert die Bank am ATM-Automaten 150 Baht (nach heutigem Kurs 3,68 Euro) und das egal, wieviel Geld abgehoben wird. Bei 1000 Baht sind das satte 15% Gebühren. Und das zusätzlich zu den Bankgebühren, die die meisten deutschen Banken zusätzlich fürs Abheben verlangen. Immerhin erscheint noch vor der Geldauszahlung ein Warnhinweis im Display, dass eine entsprechende Gebühr anfällt. Bestätigt man die Gebühr nicht, so wird der Abhebe-Vorgang abgebrochen und man steht ohne Geld da. Bestätigt man, werden die 150 Baht Gebühr direkt vom Konto abgebucht. Ein Trost besteht allerdings für Kunden der Deutschen Kreditbank (DKB). Da sie mit “weltweit kostenlos abheben – an allen Automaten” wirbt, erstattet sie ihren Kunden im Nachhinein die Gebühren der thailändischen Banken.

Touristen – die Melkkühe der Thai-Banken

Doch die 150 Baht Gebühren sind den betreffenden Banken offenbar nicht genug: Während es bislang möglich war, Geldbeträge bis zu 20.000 Baht (ca. 460€) auf einmal abzuheben, ist dies jetzt nur noch bis zu einer Höhe von 5.000 Baht (ca. 115 €) möglich. Wer sich für längere Zeit mit Bargeld eindecken möchte, kann diese Summe zwar bis zu vier mal hintereinander an einem ATM abheben, dann werden allerdings auch gleich vier mal Transaktionsgebühren fällig: Also bis zu 600 Baht, derzeit immerhin 14,72 Euro. Während in der EU diskutiert wird, die Fremdgebühren für Geldautomaten zu senken, klingen die Methoden der thailändischen Banken für viele Phuketurlauber indes nach handfester Abzocke.

“Weltweit kostenlos abheben” gilt nicht immer für Thailand

Die DKB wirbt seit Jahren mit ihrem kostenlosen Girokonto mit Visa-Kreditkarte, mit der man angeblich weltweit kostenlos Geld abheben kann. Daher haben viele Thailand-Reisende ein zusätzliches Gratis-Girokonto bei der DKB für ihren Phuket-Trip eröffnet. Bis vor einigen Jahren funktionierte es auch wunderbar: Man konnte an jedem beliebigen Geldautomaten auf Phuketv kosten- und gebührenfrei Geld abheben. Doch seit 2012 verlangen nun alle thailändischen Banken die 150 Baht Gebühr, die auch die Kunden der DKB entrichten müssen, wollen sie Geld vom ATM-Automaten bekommen. Bei der Kontrolle des Kontoauszugs zu Hause wird deutlich, dass die DKB diese Gebühren auch vom Konto abgebucht hat.

Auf Anfrage gibt hält die DKB jedoch Wort. Jeder, der die Gebühren nach dem Urlaub kurz per E-Mail reklamiert, bekommt diese umgehend erstattet.

Die DKB schreibt uns hierzu: “Geldinstitute haben in einigen Staaten per Gesetz das Recht, Gebühren für Bargeldabhebungen am Automaten zu verlangen. Aktuell haben wir, aber auch VISA, keinen Einfluss auf dieses Vorgehen. Wir möchten unser Versprechen, weltweit kostenfrei mit unserer DKB-VISA-Card Bargeld an Geldautomaten abheben zu können, einhalten und werden die Ihnen entstandenen Kosten selbstverständlich gern erstatten.”

Eine aus Sicht von Phuket-Urlaubern sicherlich erfreuliche Nachricht. Wer noch kein Urlaubskonto bei der DKB hat, kann online kostenlos eine Anfrage zur Kontoeröffnung stellen – die DKB schickt dann per Post weitere Unterlagen und einen Antrag auf Kontoeröffnung, der dann noch per Post-Ident-Verfahren bestätigt werden muss. Wer keine Schufa-Einträge hat, bekommt das Konto recht schnell genehmigt, in der Regel dauert es 14 Tage.

Die Tuk-Tuk-Fahrer auf Phuket – insbesondere in Patong – haben einen schlechten Ruf als Abzocker und Betrüger: Sie verlangen unverschämt hohe Preise für kurze Fahrten, kennen viele Touristenziele auf Phuket gar nicht und werden zuweilen aggressiv – vor allem, wenn Touristen sich beschweren, weil sie mal wieder gegen ihren Willen in eine Gem Factory gefahren wurden. Die Touristenpolizei berichtete immer wieder von Auseinandersetzungen mit Tuk-Tuk-Fahrern in Patong Beach. Dieser Zustand wird von den örtlichen Medien immer wieder angeprangert und es scheint, als würden jetzt auch endlich die Behörden das Problem erkennen.

Viele Tuk-Tuks fahren auf Phuket illegal und zu völlig überteuerten Preisen. Die Fahrer sind schlecht ausgebildet und sorgen bei Touristen immer wieder für Ärgernisse. Nach einem Bericht des englisch-sprachigen Online-Magazins Phuket-Wan soll schon sehr bald Schluss sein mit illegalen Fahrten zu horrenden Preisen. Noch in diesem Monat solle eine Aktion gegen das Tuk-Tuk-Problem durchgeführt werden, zitiert das Online-Magazin den örtlichen Polizeisprecher Colonel Arayapan Pukbuakao.

Schluss mit Tuk-Tuk und Taxi-Abzocke auf Phuket?

Gouverneur Tri Augkaradacha formuliert die Pläne etwas vorsichtiger: “Innerhalb von vier oder fünf Monaten soll es auf Phuket zu größeren Veränderungen kommen”, so berichtet Phuket-Wan. Diese Veränderungen beziehen sich nach Angaben des Online-Magazins nicht nur auf die Taxi-Mafia auf Phuket. Insgesamt solle das Erscheinungsbild der wichtigsten Touristenorte, vor allem von Patong verbessert werden. Geplant ist beispielsweise eine Sperrstunde um 2 Uhr nachts für die zahlreichen Bars der Insel.

Einheitstarif für Tuk-Tuks in Patong geplant

Gegen die Touristenabzocke der Tuk-Tuk-Fahrer gibt es nach Informationen des Magazins schon konkretere Pläne. Obwohl sich die Behörden mit der Offenlegung von Details zurückhalten, solle es in Zukunft “faire Gebühren” geben. Die Rede ist momentan von einem Pauschal-Fahrpreis von 50 THB (ca. 1,25 Euro) pro Person. Dieser Tarif gelte dann für eine Fahrt innerhalb von Patong. Derzeit sind willkürliche Fahrpreise von 200 THB und mehr keine Seltenheit – zum Teil für Strecken von wenigen hundert Metern. Es bleibt zu hoffen, dass sich die Behördenpläne bei diesem Vorstoß nicht schon wieder in Rauch auflösen.

Wie sicher sind die Fluggesellschaften der Welt? Diese Frage analysiert jedes Jahr das deutsche Unfall-Untersuchungsbüro JACDEC (Jet Airliner Crash Data Evaluation Center) und erstellt ein Ranking der sichersten Airlines weltweit. Für das Jahr 2011 fällt die Unfall-Statistik im Flugverkehr im Vergleich zu den Vorjahren durchaus positiv aus, berichtet das Verbrauchermagazin verbraucher-papst.de

Für Thailand-Reisende gibt es ebenfalls gute Nachrichten. Auf Langstrecken-Flügen waren Flugreisen im vergangenen Jahr besonders sicher: Es gab keinerlei schwere Vorfälle oder gar Todesopfer. Im Ranking befinden sich zahlreiche Airlines, die auch Ziele in Thailand wie beispielsweise Phuket anfliegen. So etwa Air Berlin, Thai Airways, Air Asia und viele andere.

60 Airlines auf dem Prüfstand

Lediglich eine der insgesamt 60 von JACDEC beobachteten Airlines hatte den Verlust eines Flugzeugs zu beklagen: Eine Boeing 777 der ägyptischen Fluggesellschaft Egypt Air wurde bei einem Brand so schwer beschädigt, dass sie als Totalverlust (Hull Loss) in die Statistik eingeht. Immerhin: Bei dem Unglück konnten alle Passagiere gerettet werden.

Während in den Airline-Rankings der vergangenen Jahre Totalverluste wie dieser ausschlaggebend für die Position in der Flugsicherheits-Rangliste waren, haben die Statistiker von JACDEC bei der diesjährigen Untersuchung weitere Faktoren in das Ranking mit einfließen lassen.

Bewertungskriterien wurden erweitert

So werden in der aktuellen Flugunfall-Statistik auch sogenannte schwere Zwischenfälle berücksichtigt, also Ereignisse, bei denen ein Flugzeug schwer beschädigt wurde oder ein Unfall nur knapp vermieden werden konnte. Wenn es also in den vergangenen 10 Jahren bei einer Luftlinie zu derartigen Ereignissen gekommen ist, fließt das ebenso ins Ranking mit ein wie ein Totalverlust innerhalb der letzten 30 Jahre.

Auch kleinere Vorfälle am Boden finden neuerdings Beachtung in der Sicherheits-Statistik der Experten. Hierzu zählt beispielsweise das nicht authorisierte Rollen eines Flugzeugs auf die Start- oder Landebahn. In der Vergangenheit kam es durch derartige Vorfälle immer wieder zu Beinah-Zusammenstößen oder sogar zu tödlichen Unfällen.

Wie komme ich am sichersten nach Thailand?

Phuket International ist der zweitgrößte Flughafen Thailands

Es gibt viele Fluglinien, die Flüge von Deutschland nach Thailand anbieten. Arabische Airlines wie Etihad (Rang 4) Emirates (Rang 7) oder Qatar Airways (Rang 22) glänzen durch sehr guten Service und relativ günstige Preise, legen aber in der Regel unterwegs im Heimatflughafen einen Zwischenstopp ein. In Puncto Sicherheit sind Etihad und Emirates ganz weit oben.

Ebenfalls günstig: Chinesische Airlines wie Air China (Rang 40) oder China Eastern Airways (Rang 33). Bei diesen Luftlinien sollte man ebenfalls einen Umweg einkalkulieren. Letztere fliegt beispielsweise über Shanghai nach Bangkok – das zieht die Flugzeit durchaus in die Länge. Zu den sichersten Airlines gehören beide nicht.

Direktflüge nach Thailand bieten hauptsächlich die großen staatlichen Fluglinien wie Lufthansa (Rang 12) oder Thai Airways (Rang 50) an. Deren Service ist erfahrungsgemäß einwandfrei bis exzellent, hat aber auch seinen Preis. Eine günstige und sichere Alternative für Reisende mit moderaten Ansprüchen bietet Air Berlin (Rang 9). Während Air Berlin und Lufthansa auch 2011 im Sicherheits-Ranking ihre hohen Positionen behaupten konnten – Air Berlin hat es sogar wieder in die Top 10 geschafft – liegt die renommierte Thai Airways weit abgeschlagen auf Platz 50.

Die Verlierer im Sicherheits-Ranking der Airlines

Die unsichersten Airlines laut JACDEC sind die bereits erwähnte ägpytische Luftlinie Egypt Air (Rang 60) mit sechs Maschinenverlusten und 293 Todesopfern in den letzten 30 Jahren.

Auf Rang 59 steht die südamerikanische Fluglinie TAM Airlines (Paraguay), die in den letzten drei Jahrezehnten sechs Totalverluste und 336 Todesopfer zu beklagen hatte.

Ebenfalls sehr weit unten im Ranking steht China Airlines (Rang 58): Acht Totalverluste und 753 Tote in den letzten 30 Jahren ist die Sicherheits-Bilanz der taiwanischen Fluglinie.

Die Sieger-Airlines in der Rangliste der sichersten Fluglinien

Sicherste Airline 2011: Die japanische All Nippon Airways ANA

Auf Platz 3 der sichersten Airlines steht Cathay Pacific Airlines aus Hong Kong. Ihr letzter Flugzeugverlust liegt bereits 39 Jahre zurück. In den vergangenen 30 Jahre gab es weder Flugzeug-Verluste noch Todesopfer zu beklagen.

Ebenfalls ohne Todesopfer oder Flugzeugverluste in den letzten 30 Jahren: Die 1923 gegründete, finnische Finnair gehört zu den ältesten Fluglinien überhaupt. Ihr letzter Totalverlust ist bereits 48 Jahre her – daher Platz 2!

Auf Platz 1 der sichersten Airlines der Welt steht die japanische ANA (All Nippon Airways): Keine Todesopfer und kein Flugzeugverlust seit 40 Jahren. Dafür aber eine Top-Sicherheitsrate von JACDEC, was die ANA zum Anführer der Sicherheits-Statistik macht.

Und wie sicher sind die deutschen Airlines?

In der Top 10 des Sicherheits-Rankings befindet sich nur eine deutsche Airline: Die 1979 gegründete Air Berlin hatte in ihrer Geschichte weder Totalverluste noch Todesopfer zu beklagen. Air Berlin steht somit auf Platz 9 des Rankings.

Etwas abgeschlagen, aber immer noch nah an der Top 10 befindet sich die Lufthansa. In den letzten 30 Jahren hatte die Kranich-Airline einen Totalverlust (14. 9. 1993 in Warschau) und zwei Todesopfer zu beklagen.

Das Sicherheits-Ranking der Airlines weltweit

Quelle: AERO International

Keine Flaute in Sicht: Auf Phuket ist die Hauptsaison angebrochen - die Besucherzahlen steigen

Als wäre in Bangkok nichts passiert, boomt die Tourismusbranche in dieser Saison wie schon lange nicht mehr. Das berichtet die Süddeutsche Zeitung (SZ) und beruft sich dabei auf die thailändische Tourismusbehörde TAT.

Im Vergleich zum vergangenen Jahr seien die Besucherzahlen auf der Tropeninsel um 40 Prozent gestiegen. Die Verunsicherung vom Vorjahr, als die Medien gehäuft von Krawallen in Thailand berichtet hatten, scheint vorbei.

Dennoch gibt es auch Stimmen auf Phuket, die den plötzlichen Tourismusboom anzweifeln. Ein Hotelier aus Kata Beach klagt: “Die Hotels sind voll mit Flüchtlingen aus Bangkok und anderen Gestrandeten – von denen können wir aber keine Hochsaisonpreise verlangen, das würde unserem Image schaden!”

Viele Hotelzimmer werden günstiger an Flüchtlinge vermietet

Der Manager einer größeren Hotelkette möchte namentlich nicht genannt werden. Er musste sich der Anweisung der Konzernzentrale beugen und folgte dem Aufruf der Tourismusbehörde TAT, Flüchtlinge aus den Hochwassergebieten günstiger einzuquartieren. Das Ergebnis: Ausgebuchte Hotelzimmer, aber ein Großteil davon zahlt nur reduzierte Zimmerpreise.

Tatsächlich bieten momentan viele Hotels auf Phuket den Flut-Flüchtlingen aus dem Norden zum Teil hohe Rabatte an: Mit bis zu 60 Prozent Ermäßigung auf den regulären Zimmerpreis können Flüchtlinge rechnen, die aus ihren Unterkünften in den Flutgebieten fliehen mussten.

Die Chefin der örtlichen Tourismusbehörde, Bangornrat Shinaprayoon rief die Hotels der Region erst vor einigen Tagen dazu auf, Flüchtlingen mit reduzierten Zimmerpreisen zu helfen. Mittlerweile haben sich zahlreiche Hotels an der Kampagne beteiligt – schließlich möchte sich kaum einer den Vorwurf gefallen lassen, aus der Katastrophe in Bangkok Profit zu schlagen.

Übliche Preis-Erhöhungen in der Gastronomie

Gleiches Essen, höhere Preise: Das übliche Spiel wie jedes Jahr zum Ende der Monsun-Zeit

Die Gastronomie-Branche hält indes an ihrem alljährlichen Ritual fest: Pünktlich zu Beginn der Hochsaison im November wurden in vielen Lokalen die Speisekarten ausgetauscht.

Fast überall werden mittlerweile High-Season-Preise fürs Essen und Trinken verlangt. Die Versorgungs-Knappheit droht sich indes auszuweiten. Neben beliebten Alkoholsorten drohen jetzt auch Zigaretten knapp zu werden, so die SZ.

Dennoch versuchen viele Hotels und Gaststätten die gestiegenen Einkaufspreise, die durch die Engpässe entstanden sind, nicht auch noch zusätzlich an die Touristen weiterzugeben.

“Da müssen wir durch, auch wenn der Gewinn dadurch sinkt”, sagt der Hotelier, der nicht genannt werden will. “Schließlich würden wir bei Wucherpreisen unsere Stammgäste verlieren”, erklärt er. Wenn sich die Konkurrenz in der Versorgungs-Krise ebenso fair verhält, dürften sich die Auswirkungen auf die Urlauber in dieser Saison also im Rahmen des Erträglichen bewegen.

Wir haben die besten Spartipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Reisekasse schonen und dennoch einen wunderbaren Urlaub haben können. Hier die TOP 10 unserer Spartipps für Ihren Phuket-Urlaub:

1. Auf Vollpension verzichten

Schon bei der Buchung Ihrer Unterkunft können Sie Geld sparen. Die Gastronomie auf Phuket ist vielfältig und wird in der Regel europäischen Ansprüchen mehr als gerecht. Es gibt Tausende interessante Geschmacksrichtungen zu entdecken, Lokale mit internationaler Küche gibt es in Hülle und Fülle – da grenzt es schon an Verschwendung, Vollpension oder All inklusive zu buchen. Denn das Essen in den Hotels ist fast immer teurer als in den Lokalen vor Ort.

Selbst in Touristenorten wie Patong bekommt man ein gutes Abendessen mit Getränken bereits ab umgerechnet 5 Euro pro Person. Bedenken Sie das,  bevor Sie sich von den üppigen Büffetfotos Ihres Hotels blenden lassen. Bei den hohen Temperaturen am Tag werden Sie Mittags ohnehin nicht viel Appetit auf ein reichhaltiges Mittagessen haben. Weitere Tipps zur Hotelbuchung finden Sie auf unserer Themenseite Hotels auf Phuket.

2. Ausflüge nicht im Hotel buchen

Schon lange kein Geheimtipp mehr: Der berühmte Beach aus dem Film mit Leonardo di Caprio

In Ihrem Hotel werden höchstwahrscheinlich etliche Flyer und Broschüren zu den vermeintlich zahllosen Ausflugsmöglichkeiten rund um die Insel ausliegen. Womöglich wird man auch versuchen, Sie mit einem exklusiven Shuttle-Service zu locken. In Wirklichkeit werden die meisten Ausflugstouren zentral organisiert und variieren allenfalls im Preis.

Eine Tagestour nach James-Bond-Island in die Phang Nga Bay samt Welcome Drink, Elefantenreiten, Mittagessen im Moslemdorf usw. kann in manchen Hotels durchaus 2400 THB (ca. 57 Euro) kosten. Für das Geld bekommt man Einiges geboten. Aber: Exakt die selbe Tour bekommt man auch schon ab 800 THB (ca. 19 Euro), wenn man sich beispielsweise in einem der Tourenbüros in Patong, Karon oder Kata Beach bucht. Manchmal kann man den Preis schon drücken, wenn man behauptet, die gleiche Tour woanders günstiger gesehen zu haben.

3. Wäsche in die “Laundry” bringen

Wer nach Phuket fliegt, bleibt dort in der Regel länger als nur eine Woche. In Zeiten von immer strengeren Gewichtbestimmungen fürs Gepäck kann die Garderobe in der zweiten Woche knapp werden – gerade bei tropischen Temperaturen. Unser Tipp: Schmutzige Wäsche kann man in den größeren Touristenorten wie Kata, Karon und Patong für kleines Geld in einer der zahlreichen Wäschereien (Laundries) waschen.

Schon ab 50 THB (ca. 1,20 Euro) pro Kilo bekommt man seine Wäsche sauber und duftend am nächsten Tag zurück. Gebügelt bekommt man die Wäsche schon ab ca. 70 THB (ca. 1,50 Euro). Die Hotels verlangen in der Regel ein Vielfaches davon. Wichtig: Rechtzeitig bei anderen Hotelgästen oder am Strand fragen, welche Wäscherei empfehlenswert ist. Denn wie in allen Branchen gibt es auch hier schwarze Schafe – unter Umständen kommt die Kleidung in einer kleineren Konfektionsgröße zurück oder die Farbe ist raus.

4. Zuhause anrufen für wenig Geld

Auch wenn es auf Phuket noch so schön ist – irgendwann bekommt man doch Sehnsucht nach den Lieben zuhause. Die Roaming-Gebühren der meisten Mobilfunk-Betreiber sind exorbitant hoch: Schon ein 5-Minuten-Gespräch kann locker mit 8,- Euro zu Buche schlagen. Unser Tipp: Vor der Reise einen kostenlosen Skype-Account einrichten und auf dem Laptop – oder noch besser – auf dem Smartphone installieren.

Viele Hotels auf Phuket bieten Ihren Gästen kostenloses W-LAN (WIFI) an. Selbst wenn die Angerufenen kein Skype haben, können Sie bei entsprechendem Guthaben auf Ihrem Skype-Konto für lächerliche 2,2 Cent/Minute weltweit ins Festnetz anrufen. Bei einem 5-Minuten-Gespräch sind das gerade mal 11 Cent!

5. Eat local!

Es muss nicht immer Reis sein! Die Thai-Küche ist vielseitig, kalorienarm und schmackhaft.

Importierte Genuss- und Lebensmittel sind in Thailand unverhältnismäßig teuer. Wenn Sie also Lust auf eine Caprese mit italienischem Büffel-Mozzarella verspüren, wird das aller Wahrscheinlichkeit nach teurer als bei Ihrem Lieblings-Italiener zuhause. Der Grund: Büffel-Mozzarella wird in Thailand nicht hergestellt. Genausowenig wie Toskanische Trüffel, Schweizer Gruyère oder Tiroler Kernöl. Ja, solche Delikatessen gibt es auch auf Phuket, aber sie haben nunmal ihren Preis.

Wer günstig essen will, kann sich an die äußerst erschwingliche Thai-Küche halten. Wer aber nach einiger Zeit Lust auf etwas Nicht-Asiatisches hat, kann auch auf hervorragende Pasta, Steaks, und andere Gerichte zurückgreifen, die zwar europäisch schmecken, aber aus lokalen Produkten hergestellt sind – der Preisunterschied im Vergleich zur Importware ist enorm! Eine Vielzahl von Restaurant-Tests finden Sie in unserer Kategorie Gastro-Check.

6. Die besten Mückenmittel gibt’s vor Ort!

Viele Reiseführer empfehlen für Thailandreisende, sich unbedingt vor der Reise mit Mückenmitteln einzudecken. Ja, es stimmt: Die Mücken auf Phuket sind zahlreich und nervig! Schon am späten Nachmittag vor Beginn der Dämmerung schwirren sie im Schatten umher und pieksen jeden, der nicht geschützt ist. Das Problem: Gegen die Mücken auf Phuket ist kaum ein Kraut gewachsen – schon gar keines aus Europa!

Die Phuket-Trip-Experten schwören schon seit Jahren auf ein günstiges und effektives Mittel, das man in jedem 7-Eleven-Shop des Landes bekommt: Sketolene (gelbe Flasche). Es kostet um die 40 THB (ca. 1,- Euro) pro Flasche und wirkt hervorragend! Zum Vergleich: Ein vom deutschen Reiseführer empfohlenes Mückenmittel, das zudem auch noch aus Frankreich importiert werden muss, kostet in der deutschen Apotheke etwa 16,- Euro pro Flasche. Fairerweise muss man sagen: Beide Mittel wirken gut. Ob die Inhaltsstoffe für jeden hautverträglich sind, können wir aber nicht beurteilen – zu beiden liegen uns keinerlei Expertisen vor. Allergiker sollten sich von einem erfahrenen Tropen-Mediziner beraten lassen.

7. Reisen wie die Einheimischen

Abenteuerlich dekoriert, aber zuverlässig: Die Song Thaeow-Busse auf Phuket

Sie haben keine Anschnallgurte, keine Knautschzonen und keine Airbags: Die Busse (Song Thaeow) auf der Insel Phuket. Dafür fahren sie äußerst langsam, defensiv aber auch zuverlässig – zumindest in den Stoßzeiten. Wer kein Geld für ein Taxi hat und der Tuk-Tuk-Mafia nicht die Baht in den Rachen werfen will, der nimmt den Bus. Gerade mal 20 Baht (ca. 50 Cent) kostet beispielsweise eine Fahrt von Patong nach Phuket City. Zum Vergleich: Ein Taxifahrer würde für die Strecke locker 400 THB (ca. 10 Euro) verlangen, ein Tuk-Tuk-Fahrer – falls er die Strecke überhaupt schaffen würde – ein Vielfaches!

Trotz der enormen Ersparnis sollte man einiges beachten: Die Busse fahren nur tagsüber regelmäßig und auch dann nur nach Bedarf. Am späten Abend wird die Suche nach einem Bus zum Lottospiel. Wer an einen einsamen Strand oder in ein entlegenes Dorf möchte, der sollte spätestens für die Rückfahrt doch besser ein Taxi einkalkulieren – und ein Handy mitnehmen!

8. Trinkgeld

Nein, wir werden Sie nicht auffordern, den einheimischen Servicekräften das Trinkgeld vorzuenthalten! Der Service ist in aller Regel ausgezeichnet und man ist schnell versucht, mehr zu geben als nötig. Beachten Sie aber, dass ein durchschnittlicher Thai wesentlich weniger verdient als ein Europäer – die Lebenshaltungskosten sind schließlich auch wesentlich niedriger als hierzulande. Dennoch hört man dort kaum Klagen über das Einkommen – und das aus gutem Grund!

Die Thai sind ein höfliches, aber auch stolzes Volk. Wer arbeitet, möchte auch davon leben können. Wenn Sie einer Kellnerin also ein Trinkgeld geben, das ihren Stundensatz deutlich überschreitet, wird sie es zwar höflich annehmen, sich womöglich sogar überschwänglich dafür bedanken, aber höchstwahrscheinlich wird sie auch denken: “Dieser arrogante Farang (Ausländer) denkt wohl, ich verdiene nicht genug!”

Unser Tipp: Auch wenn es für europäische Verhältnisse in der Summe wenig aussieht: Geben Sie 5-10% Trinkgeld, wenn Sie zufrieden waren. Alles was darüber liegt, wird Ihnen ohnehin nur falsch ausgelegt.

9. Geld abheben zum Nulltarif

Mit der richtigen Karte kostet es nichts: Geld abheben in Thailand

Wer immer noch Gebühren fürs Geldabheben zahlt, ist selbst schuld. Es gibt mittlerweile Banken, die ihren Kunden gebührenfreies Geldabheben an allen Geldautomaten anbieten – einige sogar weltweit! Die Phuket-Trip-Experten haben im Praxistest sehr gute Erfahrungen mit der kostenlosen Visa-Karte der Deutschen Kreditbank gemacht.

Der Vorteil: Man kann häufiger kleinere Summen Geld abheben, ohne dass Gebühren anfallen. Große Bargeld-Mengen sollte man nämlich vor allem im Urlaub nicht bei sich tragen.

Einfach vor dem Urlaub das kostenlose DKB-Cash-Konto beantragen und dann mit der gratis Visa-Karte auf der ganzen Welt gebührenfrei Geld abheben! Selbst wenn momentan einige Thai-Banken dennoch spezielle Gebühren abbuchen – eine kurze Email genügt, und die DKB erstattet sämtliche Gebühren, die durch fremde Banken angefallen sind – so war zumindest unsere Erfahrung.

10. Bei der Rückreise gibt’s die Mehrwertsteuer zurück

Wer in einer der großen Shopping-Malls auf Phuket einkauft, wird sehr bald auf den Service “VAT oder TAX Refund” stoßen. Touristen aus dem Ausland können so 7% des Einkaufspreises sparen. Die MwSt.-Erstattung gilt zwar erst ab einem Warenwert von 5000 THB (ca. 120 Euro). Aber der ist schnell erreicht, gerade wenn man zu zweit oder zu dritt einkauft! Es dauert zwar ein paar Minuten, bis die entsprechenden Belege an der Kasse ausgefüllt sind, aber spätestens beim Rückflug freut man sich, dass man die paar Minuten investiert hat: Am Tag der Rückreise sollte man eine Viertelstunde für die VAT-Refund-Prozedur am Flughafen einrechnen – anschließend kann man die zurück erstatteten Baht im Duty Free Shop für Souvenirs ausgeben.

Für die Touristen im Süden Thailands, also auch auf Phuket, kann das bedeuten, dass einige Genussmittel in den kommenden Wochen knapp werden. Bereits jetzt berichten einige Einzelhändler auf der Insel, dass es zu Engpässen bei Bierlieferungen kommt, so zahlreiche Medienberichte.

Singha kann momentan nicht liefern

Bereits am Sonntag meldete die englischsprachige Phuket Gazette, dass die Vorräte der örtlichen Bars fast aufgebraucht sind und gleichzeitig die Einkaufspreise für Bier explodieren. Aber auch in den kleinen Läden der Ketten 7 eleven und Family Mart sei Bier mittlerweile Mangelware. Betroffen seien vor allem die populären Marken Singha und Chang.

Das Problem: Die Brauereien der Marke Singha stehen in Pathum Thani, einem Gebiet, das geflutet wurde. Die Wiederaufnahme der Produktion wird sich nach momentanem Stand verzögern. Und womöglich weitet sich die Lieferkrise noch aus: Ein Ladenbesitzer berichtet gar von Engpässen bei Mineralwasser, so das Blatt.

Tiger, Leo und Heineken produzieren weiter

Cocktail statt Bier - die Touristen wissen sich trotz der Engpässe zu helfen

Trotz allem bleibt der Alkoholkonsum auf Phuket derzeit stabil. “Die Touristen steigen auf Sorten wie Tiger, Leo oder Heineken um”, so die Phuket Gazette. Die Brauereien dieser Marken sind von der Flut nämlich nicht betroffen und produzieren auf Hochtouren, um der konstanten Nachfrage nach Bier gerecht zu werden.

Den Urlaub lassen sich die Touristen durch den Engpass derweil nicht verderben: Viele Gäste bestellen jetzt einfach Cocktails und Wein statt Bier, berichtet ein lokaler Barbesitzer.

Und eine gute Nachricht gibt es auch noch: Nahrungsmittel aller Art sind auf Phuket wie im Rest des Landes weiterhin ausreichend verfügbar.

Gemäß den Plänen der Polizei sollen vor allem im Strandbereich von Patong Strandverkäufer, Jet-Ski-Vermieter und Ladenbesitzer rekrutiert werden, die der Polizei Auffälligkeiten melden sollen, um Diebstähle oder Betrug an Touristen zu verhindern bzw. schneller aufzuklären.

Polizei-Chef Arayapan Pukbuakao spricht von etwa 50 freiwilligen Kräften, die die Polizei in der Hochsaison unterstützen sollen, so das Blatt. Zusätzlich ist die Installation von 100 Überwachungskameras an den neuralgischen Punkten des beliebten Ferienortes geplant. Vor allem entlang der Bangla Road, wo momentan 16 Kameras installiert sind, sollen die zusätzlichen Maßnahmen für mehr Sicherheit sorgen – gerade in den späten Abendstunden.

Die geplanten Sicherheitsmaßnahmen sollen insgesamt etwa 15 Millionen THB (ca. 350.000 EUR) kosten. Eine Investition, die sich durchaus lohnen könnte – schließlich haben in letzter Zeit die Meldungen über Abzockmaschen am Strand und Touristendelikte zugenommen. Der Polizeichef zeigt sich jedenfalls zuversichtlich, dass die jüngsten Anstrengungen Früchte tragen werden und Phuket für die Urlauber in Zukunft noch sicherer sein wird.